Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Los productos adquiridos en construteknia.com tienen una garantía de devolución de 7 días pasados los cuales no se admitirá devolución. Estos plazos son a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que es reguladora de la ordenación de comercio. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por construteknia.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con construteknia.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Construteknia, el comprador correrá con todos los gastos generados por esta devolución y los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Construteknia quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido debidamente. En el exterior del paquete habrá que adjuntar los siguientes datos:
Razón social: CONSTRUTEKNIA INNOVA, S.L.
Dirección: PARQUE DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES ASUARAN. EDIFICIO ARTXANDA- PABELLÓN 6B. 48950 ERANDIO - BIZKAIA
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se efectuará la devolución del importe (si procede). construteknia.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.
El importe se abonará por medio de la misma forma de pago utilizada en el pedido.
Productos dañados por el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, deberás notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, construteknia.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Construteknia, el comprador correrá con todos los gastos generados por esta devolución y los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Construteknia quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido debidamente. En el exterior del paquete habrá que adjuntar los siguientes datos:
Razón social: CONSTRUTEKNIA INNOVA, S.L.
Dirección: PARQUE DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES ASUARAN. EDIFICIO ARTXANDA- PABELLÓN 6B. 48950 ERANDIO - BIZKAIA
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se efectuará la devolución del importe (si procede). construteknia.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.
El importe se abonará por medio de la misma forma de pago utilizada en el pedido.
Productos dañados por el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, deberás notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, construteknia.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.